近年来，江苏盐城东台市12345 *** 始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦经营主体需求，畅通政企互动渠道，创新服务模式，提升服务效能，用心用情打造智慧高效、惠企利民的“总 *** ”，为持续优化营商“软环境”添秤加力。
东台市12345 *** 工作人员在工作中
设立专席，打通服务“快车道”
整合 *** 信箱、政风 *** 等咨询投诉渠道，东台市12345 *** 开设2个营商环境（一企来办）专席，组建74名政策专员团队，为企业提供全天候、全要素、全周期的服务。自专席开通以来，共录入“ *** 百科”涉企政策信息412条，服务专席对涉企政策在线解答率达60%以上，转承办单位办理涉企诉求52件，企业满意度100%。一企业反映参加项目投标时下载招标文件的IP *** 显示与其他投标企业一致，导致企业废标且无法参与后续招投标项目，营商环境专席之一时间联系该企业了解其所使用的通信 *** ，及时转交 *** 限时办理，全过程 *** 督办，仅半天就完成IP修复。通过高效解决企业急难愁盼问题，12345 *** 成为企业信赖的“贴心人”，为优化全市营商环境提供了坚实保障。
闭环办理，跑出服务“加速度”
东台市12345 *** 建立健全“专席直办+政策专员办+工单提速办”的诉求快速处置机制，实现涉企诉求分类处置、限时办结、专人督办、专人回访的全流程闭环管理服务，将涉企诉求平均办理时限压缩至两个工作日内。持续优化涉企诉求分析研判机制，定期梳理有关企业诉求信息及处办情况，与工信、市场监管、人社等部门共同分析研判，研究措施，确保疑难问题“兜底解决”，推动政企之间形成良 *** 沟通循环。面向镇区开展市直部门支持基层营商环境建设情况反向评价，有力推动镇区项目落地和企业诉求解决。
数据赋能，构建治理“新生态”
每月重点对市场主体诉求数据进行分析研判，及时、有效发现营商环境中的“弱信号”和“强触点”，精准识别政策盲点、高频反映问题，推动部门优化工作流程，提升服务效能。例如，针对个别企业反映的“审批流程复杂”问题，12345 *** 及时向相关部门反馈，推动“一 *** 办”等 *** 举措落地实施，大幅提升了行政审批效率。精准分析企业服务需求，结合“高效办成一件事”，全面掌握企业信息变更、迁移登记等涉企事项的最新政策，积极回应企业诉求，推动问题解决。建立营商环境预警机制，提前排查化解劳资 *** 、企业 *** 梗阻等风险隐患9起，关口前移 *** 矛盾。
12345 *** ，不仅是市民的“暖心线”，更是企业的“发展线”。下一步，东台市12345 *** 将持续以“企业需求”为标尺，以“优”无止境的实干精神，认真做好群众答疑、联动服务、 *** 督办等工作，护航企业发展，为全市经济高质量发展持续注入新动能。（唐丹 余燕）
