连锁经营模式是21世纪最主要的商业模式。
做连锁,关键在于模式输出的 *** ,就是1-100-1000的过程。
一、单店赢利模式
一个好的门店需要考虑六大因素。
①提供什么产品服务:商品结构、服务设计、氛围体验、门店布置、商品陈列等;
②如何吸引客户:宣传推广、营销集客、促销活动;
③如何促成销售:导购销售、现场服务、连带销售;
④如何黏住客户:会员卡经营、客户管理、售后服务;
⑤店面管理:商品管理、人员管理、环境管理、信息 *** ;
⑥如何开店:门店装修、建店装修、开业活动;
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一个好的门店当然离不开好的地段,因此会选址就显得尤为关键。
很多人都知道:一个好的选址等于门店成功了一半。作为连锁经营总部要如何设计自己的选址体系?
二、门店选址
选址主要考虑六个因素:
竞争情况:同类品牌较少,优先进入市场,先入为主竞争;
门店条件:门头广告面积要好,门面临街面要宽敞、且店内通透,根据公司要求统一装修;
门店租金:门店租金 *** 价比高,月租不超过店面营业额的15%;
商圈环境:处于常住居民 *** 的地区,周边城镇居民购物 *** 地,周边有公司、超市、菜市场和 *** 店等生活服务设施;
交通环境:交通流动 *** 好,乘坐公交/地铁方便;
合同条件:必须具有法律保护,租约为3-10年,签订一手房合同或者三方合同。
三、标准建立
连锁标准化 *** 是企业战略方针能不能真正落地执行的重要工具。标准化 *** 可分为总部标准化、分部/终端标准化。
(一)总部标准化模块
①连锁扩张链: *** 、选址、建店、开店......;
②商品供应链:研发/商品管理、采购、仓储、物流......;
③品牌营销链:品牌规划、营销企划、文案/设计、推广传播......;
④运营管理链:运营管理、训练、督导、 *** /会员......;
⑤支持体系链:人力资源管理、行政管理、财务管理、信息化管理...;
(二)分部/终端标准化模块
①人的管理标准化:店长、导购、会员/顾 *** 务......;
②物的管理标准化:商品管理、财务......;
③场的管理标准化:陈列、卫生、氛围......;
标准化形成的过程,就是标准化的过程,也是团队训练的过程!
四、标准输出
企业标准化 *** 的输出主要训练,如何更好的将标准化训练到位是每一位连锁负责人应该去思考的问题,今天我们简单讲讲逸 *** 训练 *** 包含哪些方面?
① *** 标准:组织架构、讲师队伍、训练流程、训练 *** ;
②训练课程:训练课程设计、训练对象、训练内容;
③训练实施:训练方式、训练规划;
④测试考核:考核方式、考核工具、考核评估;
⑤完善工具:训练需求分析、训练策划方案、训练升级措施。
但是,在我们搭建训练 *** 、组建训练团队的过程中,也需要时刻关注训练 *** 建设面临的问题。
常见的企业训练体系建设问题主要分为六大类。
①期望值过高:训练 *** 的建设是一个循序渐进的过程,不能一蹴而就,不能流于形式;
②管理 *** 不完善:缺乏对公司业务的深度理解,缺乏来自横向的其他部门的有效配合,培训工作成了培训一个部门的事,使培训与实际业务相对脱节,培训的作用难以得到有效的发挥;
③讲师队伍不稳定:没有固定的讲师队伍,而 *** 教师也多是企业内部临时抽调,或是从外部讲师,使得其教学内容和教学质量具有很大的不确定 *** ,而这个不确定 *** 则意味着企业培训方面存在一定的成本风险;
④课程建设不 *** :没有对培训课程进行梳理和打造,缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程,造成大量的重复劳动;
⑤运作不规范:没有按照培训的流程进行运作,尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估、跟进落实,把培训的实施简化基本服务工作,使培训缺乏针对 *** ,效果难以保证;
⑥管理 *** 不完善:以要求代替 *** ,培训管理 *** 陈旧,培训管理缺乏有效的刚 *** 约束,培训工作缺乏权威 *** ,导致问题得不到很好解决,要求得不到贯彻。
五、标准执行
肯定有很多连锁企业经历过标准化手册堆积如山,但是企业的运营过程中却无法执行。其实,关键在于企业缺乏对员工的有效督导。
俗话说“人一定会做被检查的事情,却不一定会做对的事情。”
督导 *** 的建立主要从督导组织、督导管理 *** 、督导标准、督导实施流程、督导评估考核、督导应用工具几个方面筹建。
建立督导 *** 、督导体系需要从“以导为主,以督为辅”,逐渐向“以督为主,以导为辅”过度,强化终端各项标准有序落实。
最后用一段话总结下企业做连锁的过程中,如何更好的将0-1这个过程做的更加完美,让企业在未来有更多的成长空间,同时少走一些弯路。
最需要督导的部分就是最需要训练的部分;
最需要训练的部分就是最需要标准化的部分;
最需要标准化的部分来源于商业模式中的关键成功要素;
商业模式中的关键成功要素来源于企业的核心竞争力;
企业的核心竞争力来源于企业的战略 *** ;
企业的战略地位来源于创始人及创始团队的梦想和追求;
创始人团队的梦想和追求来源于创始人的愿景和价值观。
创新找外行,同行做 *** ,守业找内行,跨行业才能有一定模式上的创新和突破,连锁学习隔行不隔理,要站在连锁产业的高度,审视自己的企业,思考战略 *** !
成功是 *** 的,失败是片段的!做连锁就是做 *** !
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