在“3·15国际消费者权益日”来临之际，建行长沙高云支行积极走进周边社区，开展以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护宣传活动，旨在提升社区居民的金融素养和风险防范能力，助力构建安全和谐的金融消费环境。
*** 融合，夯实金融安全基石。本次活动采用“线上+线下”的创新模式，全方位覆盖社区居民。线上，支行工作人员在社区群内发布反诈防诈技巧典型案例；线下，设立宣传展台，悬挂醒目横幅，向过往居民发放精心 *** 的宣传折页，在社区活动室举行金融知识讲座，深入解读《消费者权益保 *** 》的核心要点。工作人员还结合当下高发的电信 *** 、非法集资、 *** 支付安全等真实案例进行深入浅出的讲解，让居民们深刻认识到金融风险的多样 *** 和隐蔽 *** 。考虑到老年群体的特殊需求，支行还特别设立了“智慧护航”专区，通过模拟 *** 场景，生动演示常见的“养生 *** ”“高息理财陷阱”等手段，并现场指导老年人安全使用 *** 银行，帮助他们提升防 *** 能力，守护好自己的“养老钱”。
互动体验，激发居民参与热情。为了让活动更具趣味 *** 和吸引力，支行精心设计了一系列互动环节。在“智趣问答”环节，居民们踊跃抢答消费者权益知识，现场气氛热烈；“ *** 情景剧”则邀请居民亲自参与模拟 *** 过程，让他们在实践中掌握正确的 *** 方式。通过这些互动，居民们不仅学到了实用的金融技能，还能赢取定制小礼品，真正实现了在欢乐中学习。参与活动的李阿姨兴奋地说：“这次活动太有意思了，以前总觉得金融知识很枯燥，没想到还能这样学！我还知道了保存购物凭证、选择正规渠道 *** 的重要 *** ，真是收获满满！”
长效共建，守护金融消费信心。此次活动覆盖居民超过200人次，有效提升了社区群众依法 *** 的意识和能力。长期以来，建行长沙高云支行始终将消费者权益保护作为履行社会责任的核心内容，不断创新宣教形式，深化金融消保宣教长效机制。除了定期开展“金融知识进万家”“银发沙龙”等特色活动外，支行还充分利用企业微信渠道扩大金融知识的传播范围。同时，支行持续优化投诉处理流程，确保客户的每一个诉求都能得到及时有效的回应，真正做到“以人民为中心”，以实际行动守护金融消费信心。
未来，建行长沙高云支行将继续加强与社区、企业等各方的合作，持续开展金融知识普及活动，用金融的力量守护人民群众的美好生活。
作者：周唯瑛 黄丽芳
编辑：黄文成
