送 *** 务工作分为三个阶段，准备工作(1) 服务员应掌握客人离店的准确时间.检査客人洗烫衣物是否送 回，交办的事是否完成(2) 主动征询客人的意见，提醒客人收拾好行李物品并仔细检查，不 要遗忘在房间(3) 送别团体客人时.按规定的时间集中行李，放到指定地点，清点 数.并协同接待部门核实件数.以防遗漏送别(1)客人离房时服务员要热情与客人道别(2) 对老弱病残的客人.服务员要护送其下楼至大门或上车整理工作(1) 客人下楼后，服务员要迅速进房检查，主要査看有无客人遗留物 品，发现遗留物品要通知前台转告客人(2) 若发现客房设备有损坏、物品有丢失的.也要立即通知前台收银 处请客人付账或赔偿(3) 最后做好客人离房记录，更新房态。
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