送客阶段不能忽视的细节有哪些? - 学知识 -

送客阶段不能忽视的细节有哪些?

牵着乌龟去散步 学知识 1

当顾客心满意足地选购好自己的商品即将离店时,送客礼节也不能忽视。首先,你要帮助顾客打包商品,为了避免包装破损,可以多添加一些防损措施。当销售过程完成后,应将顾客送出店门外,并且礼貌地说:“您拿好,欢迎下次再来!” “您慢走,有什么需要的再到我这儿来!”如果顾客在你这里并没有买到自己所需的商品,你也不能任由顾客失望地走开,而是热情地为顾客推荐其他销售区域或门店,帮助顾客买到所需的商品。如果顾客不熟悉周围的销售区域环境,你应该亲自把顾客带到他所需商品的门店或柜台处。总之,接待服务工作是商务往来不可忽视的细节。无论处于哪个接待阶段,你都不能马虎粗心,更不能随意处理。

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