文｜新识研究所
文｜新识研究所
“同一种 *** ，不同 *** 店的 *** 差这么多吗？”
周瑞在翻到前天的订单时，发出了这个感慨，前天他发烧，回到家吃完外卖才发现自己的体温越来越高，家中的 *** 已经吃完了，拿起 *** 想在美团上买个 *** ，却发现 *** 好像上涨了不少。
“当天买 *** 的时候其实就感觉有点不对劲，但是不舒服就没想纠结，这两天翻出以前的订单一看，发现比上一单要贵三倍，很吃惊。”
打开小红书，周瑞发现自己不是个例，海量的抱怨同品不同价的帖子琳琅满目，而且品类范围除了 *** 品，更高 *** 的保健品也是重灾区，有人直言，“算了算自己多花的钱，感觉自己损失了一个亿”。
作为在生产过程中严格按照统一的质量标准和生产流程进行 *** 作的商品，具有合规资质的 *** 厂能确保每一批次的 *** 品在质量、成分、功效等方面保持高度一致。为什么在这种背景下，却依然能造成如此悬殊的 *** 差距？新识研究所尝试着通过实 *** 来探索一下，看看背后到底是怎样的产销体系？
一样的 *** *** 相差10倍，藏着消费者不知道的“临期猫腻”
如果说以前去 *** 店买 *** 主要考虑的是要不要付医保的问题，那随着线上买 *** 的普及，越来越多人开始买 *** 也“货比三家”。
洪磊在被问到现在的买 *** 习惯时，他坦言现在基本在网上买。
“上次我买了一盒 *** ， *** 店里花了30块，回到家拿美团一看，只要13块钱。便宜太多了。”
图源：美团
“以前买 *** ，都知道基本每家 *** 都差不多，哪里方便拿着医保卡去就行了，不会像买衣服一样比一下哪家便宜，后来发现店里的 *** 比网上贵很多，我就习惯了在网上买了。”
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但是久而久之，他发现一件事，就算是在同一个平台，不同商家之间有时候 *** 差特别多。
例如，我们在美团上选择了“999感冒清热颗粒（无糖）6g*10袋/盒”。在显示的附近在售商家中， *** 更低的在15.5元，更高的则为28.8元，后者几乎是前者的两倍。
图源：美团
单价在两位数的 *** 品尚且如此，一些医疗保健品的价差则要更甚。
我们注意到，社交平台上有“过来人”提到一则经验，那就是低价的保健品，除去假货的情况外，多是临期品。
为了验证这件事，这次我们选择了保质期为两年的保健品“汤臣倍健蜂胶软胶囊”：
打开某在线买 *** 平台，同样的这款产品，不同商家的售价悬殊：最贵的能到999元，其他比较贵的则是一瓶300元左右，而便宜的，则仅为80多元，差距超过10倍。由于我们在2023年9月份时曾经花费300元下过一次订单（订单A）可以作为对照组，这次我们花费83元下单一份，作为实验组（订单B)。
结果表明，A组产品 *** 时，距离生产日期仅过去了4个月，距离保质期到期还有1年8个月；B组产品 *** 时，距离生产日期已经过去了15个月，距离保质期到期仅剩9个月。
图源：新识研究社拍摄，左为A组，右为B组
就此事，新识研究所询问了美团 *** ， *** 表示，平台售卖 *** 品规则是完全遵循 *** 品监督管理局规则，只会售卖在保质期以内的 *** 品，但当我们进一步询问平台会否售卖临期 *** 品时，美团未给予回复。
由于京东、美团等在线买 *** 平台不支持 *** 品/保健品的效期透明，我们选择在另一支持效期透明的平台—— *** 师帮进行验证。
结果是：同样的产品，如果距离效期还有一年时间的， *** 为71.12元；但如果距离效期仅剩5个月的， *** 即大幅下降到27.90元。有长期在 *** 师帮上购买 *** 物的用户向新识研究所表示，一般规律是效期剩半年以内就会打折。
图源： *** 师帮
在小红书上，从美团、京东，到阿里、1 *** 网，再到抖音、 *** 号，吐槽低价买 *** 买到临期 *** 的，层出不穷。可以说，临期即打折，打折即临期，这一规律在几乎所有平台都可以成立。
图源：京东买 ***
临期售 *** ，游走在「浅灰色地带」
实际上，近几年线上买 *** 市场规模越来越大，由于 *** 品既具有商品的一般属 *** （如经济价值、交换价值等），又具有特殊的医疗属 *** ，又很难将其简单地按照普通商品的逻辑进行生产和销售。
图源：新康界
在需求端，作为具有刚需属 *** 的商品，人们生病或需要保健时， *** 品是必需品。一方面，我国人口基数大，随着我国社会人口老龄化加剧，客源基础足够庞大；另一方面，如今，年轻人面临着较大的工作压力和生活节奏，容易出现亚健康状态，越来越多的年轻 *** 开始加入到保健品消费的行列中。
在供给端，知名 *** 企通过长期的市场投入和品牌建设，在消费者中树立了良好的口碑和信誉，而由于市场进入门槛高，在许多大 *** 厂的招牌品领域，市场格局相对稳固，品牌忠诚度高。
此外，还有负面案例的衬托。
在短 *** 平台的直播间，“保健课程”遍地，由于短 *** 已经渗透到了我们每个人，包括老年人的生活当中，这种高价保健品随时都有可能忽悠到老年人，于是，就让一些不法商家和个人，在心中燃起了“骗到一个是一个”的想法。
图源：中国消费者报
相比起这些容易夸大功效的不法分子，“知名品牌”的“知名产品”自然更加容易获得青睐，再加上低价折扣的 *** 。那在面对一盒只要83元的汤臣倍健蜂胶软胶囊时，不仅老人，害怕老人上当的子 *** 要“放心”得多。甚至可能没有意识到是否临期的问题。
在以上种种因素的叠加下，一片“浅灰色地带”诞生了。
之所以说是“浅灰色”，是因为这谈不上是游走在OK与不OK，合法与不合法的地带，但确实购买者一不留神就容易掉进坑里。为什么这么说呢？
原因在于“临期 *** 品”的“灵活 *** ”。
临期 *** 品并没有严格定义。尽管有各种各样的说法，有“保质期前30日内”、“45日内”、“3个月内”、“6个月内”等多个说法，但法律上并没有对此严格规定，严谨的说法仍然是“接近有效期但尚未过期的 *** 品”。
据悉，根据《 *** 品经营质量管理规范》的相关规定，在一般情况下，临期 *** 品在距失效期3个月以内就禁止销售，即使距失效期超过3个月，但在货源不充足时也可能不被允许销售。然而，如果 *** 品短缺，且 *** 品的用 *** 疗程在有效期内，即使是距离有效期1个月的 *** 品，也可能被允许销售。此外，对于保质期期限不同的 *** 品，同样也有不同的临界期，保质期＞300天的，剩余时间小于保质期的1/10（如保质期1年，剩余45天）禁止销售；保质期≤300天的，剩余时间小于30天即禁止销售。
图源：大律师网
值得一提的是，在北京市 *** 品监督管理局官网上，2023年4月7日，有网民曾经提问：“ *** 品低于多长有效期是不允许销售？”，北京市 *** 监局答复为：“国家对 *** 品低于多长有效期不允许销售没有明确规定，但明确规定不得销售过期 *** 品，销售近效期 *** 品应当向顾客告知有效期”。
但同时，北京市 *** 监局又在另一个回复中表示，“《 *** 品 *** 销售监督管理办法》未规定必须在网页上展示有效期。客户想了解有效期的相关信息，可以在线咨询平台 *** 。”
图源：北京市 *** 品监督管理局
法规尚且“灵活”处置，对于一般消费者来说，更难去详细了解 *** 品的保质期和购买规定了。
一方面，同为要入口的刚需，食品是日常高频消费品，每日多次接触，保质期直接影响食用安全，消费者自然更敏感。而 *** 品多为偶发 *** 需求，使用频率低，购买后可能长期存放，容易忽略有效期；另一方面，在过去，消费者默认 *** 店或医院会严格管理 *** 品有效期，认为“专业机构不会卖过期 *** ”，因此减少主动检查。而食品销售场所则常需自行甄别。
殊不知，对于大多数消费者来说，“天上没有便宜的午餐”在大多数时候都是真理。
写在最后
其实，即便是正规平台也常会被处罚，例如：2021年11月17日至2023年9月12日，根据举报线索，广州市黄埔区市场监督管理局对当事人在阿里健康大 *** 房上发布的产品广告内容存在违反《中华人民 *** 国广告法》的行为予以立案调查，最终被罚款45万元。
在黑猫投诉平台上，有用户声称购买到了疑似假冒商品，并在官网以及全国防伪数据中心进行查询后发现结果相符。这些用户随后尝试通过平台进行 *** ，但遭遇了退款退货申请被拒绝，以及 *** 介入不顺利的情况。此外，还有消费者反映，在购买处方 *** 时，尽管是通过互联网医院开具的电子处方，但在出现问题需要退 *** 时，阿里健康大 *** 房要求提供三甲医院的证明，这一做法也引起了消费者的不解和投诉。
以“阿里健康大 *** 房”为关键词，共有5512条投诉；搜索“京东大 *** 房”，共 *** 7条投诉，搜索“美团买 *** ”，有3120条。
考虑到关键词不够精准，这些投诉数不能说明哪家就一定风险更大，但能说明，即使在正规平台线上买 *** 、保健品，问题依然很多，对于消费者们来说，多留一个心眼总是没错的。
